近日，山西省各地對網友給省委書記袁純清和省長李小鵬的17條留言作出回復，詳情如下：

【網民留言】

我們是太原市小店區長治路經典家園小區的業主，就小區他要是順太物業公司亂收費的問題反映一下。我們小區與2009年3月交房，當時太原市就小區交房不需收取吊裝費有了明文規定，但是順太物業公司卻頂風變相收取垂直貨運費2.50元/平米，我們到物價局及房地局舉報均沒有得到處理。山西晚報也曾報道過此事！小區被套設施沒有規范其物業卻按1.10元/平米收取物業管理費（含含綠化費）。

在今后的兩年里小區內沒有一顆草物業公司還收取著業主的綠化費，小區的水電費也沒有按太原市物價局規定收取，今年我們到物價局舉報后調回來了，但物業公司按每戶5元/月收取損耗費。而且光收費不管理小區里到處是臟亂差！外來人員隨便出入造成好幾戶業主家里被盜。現在許多業主對其工作不滿意拒交物業費，但物業公司卻置物業法于不顧強行捆綁售電，那戶不交物業費就不給賣電。許多業主都懼怕于沒有電就交了。也有部分業主多次到太原市房管局物業管理處齊處長那里投訴卻任得不到解決！

答復意見：

接到轉辦件后，市房產局進行現場督導，與物業負責人反復溝通，指出小區物業管理工作中存在的相關問題，要求企業逐步整改。

一、經典家園小區一期于2010年1月開始交房裝修，由于二期工程仍在建設，開發商對小區的許多硬件設施配套沒有及時到位，路面未硬化，小區無綠化，施工人員復雜，給物業管理帶來了很大的困難。物業公司為保證已交房業主的安全及正常裝修，投入了很大的人力物力，在房屋裝修前對所有的電梯進行了防護包裝，制作了8輛小推車給業主裝修上貨免費使用，努力為業主提供服務。

二、小區物業服務收費是依據太原市（并價房字[2005] 108號）文件規定，結合小區實際狀況進行嚴格測算確定的，并報太原市物價局備案后與業主簽訂了物業服務與收費協議。

三、物業負責代收小區居民的水、電費用，每月水、電部門發給物業的小區水、電收費通知中的金額與居民家用水、電表指數差額較大，所以物業讓居民進行了平均分攤總表多余的數額。2012年7月1日太原市發布《關于對我市居民生活用電試行階梯電價的通知》，明確規定居民住宅小區內電梯、消防、供水供熱加壓設施等公用附屬設施用電價格執行居民生活電價標準0.477元（原電價峰、平、谷平分下來0.778元 ），由于電價調整所以規定小區公用附屬設施用電費用才計入物業服務收費成本。而原公攤電按物價局規定是由全體業主分攤（包含每戶用電的線損、箱損、變損）。目前按照物價局規定物業公司正在清算2012年7月至2013年10月業主購電差額，清算完畢后如有多收業主的費用將給予退還。

四、小區水費現為2.9元/噸（其中不包括二次加壓及公攤損耗費用），每戶每月需另外收取二次加壓及公攤損耗費用共計5元。

五、2010年4月順太物業調換了物業負責人，對小區物業管理工作進行不斷改進，在小區安裝了健身器材，多次與開發商溝通對小區未完善的區域給予完善，在重大節假日為小區裝飾擺放鮮花及燈飾，努力構建文明和諧社區。 為保障小區業主的生活安全，物業公司為經典家園3幢樓13部電梯安裝電梯視頻監控。更新了單元防盜門，2014年又安排對1、2、3號樓樓道進行粉刷，對管井門、豎井門、防火門進行刷漆等相關的公共維護工作。